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メールが届かない場合、下記内容をご確認ください。
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・会員登録は完了しているものの、メールを受信できていない可能性があります。@mizukijewels.jp を受信許可に設定してください。

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マイページとは、当ストアに会員登録することでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
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ご登録内容（メールアドレス・電話番号・住所 など）やニュースレターの購読設定は、マイページよりご変更いただけます。
※ニュースレターの購読停止を設定された場合でも、配信停止の反映まで数日かかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

サイズ表記・実寸は商品ページに掲載しています。ご購入前に必ずご確認ください。
パールの大きさは個体差があるため0.5mm前後は許容範囲内とさせていただきます。

「STORE ONLY」表示の商品は、オンラインストアでの販売は行っておりません。
商品詳細ページの「お問い合わせ」ボタンよりご連絡いただければ、現在取扱いのある店舗をお調べし、メールにてご案内いたします。
※在庫状況は随時変動しているため、お品切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。

カートは在庫の確保を保証するものではありません。ご注文確定時点で在庫が確保されます。

商品詳細ページにてカラー・サイズ・数量を選択のうえ、「カートに追加」をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページに表示された、商品名・カラー・サイズ・数量に誤りがないかを確認のうえ、
お届け日時を選択し、「ご注文手続きへ」進んでください。
ご希望の配送先・支払い方法を選択いただき、内容を確認のうえ、「今すぐ支払う」をクリックください。
（※ご登録の住所以外の配送先をご希望の場合は【異なる住所を使用する】より配送先をご入力ください。）
ご注文完了後、ご登録メールアドレスへ「ご注文受付完了メール」が自動配信となります。
メールが届かない場合は、マイページの購入履歴を確認ください。

ご注文完了後に追加でご注文をいただいた場合でも、複数のご注文をおまとめしての発送は承っておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文1件ごとの個別配送 となりますので、あらかじめご了承ください。

マイページ 注文履歴 内、該当注文の詳細ページに「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、お客様ご自身でキャンセルいただけます。

※「キャンセル」ボタンが表示されていない場合、すでにご注文は出荷準備中・出荷済となり、キャンセルおよび返品は承ることができません。
※予約商品はキャンセルできません。あらかじめご了承ください。

・クレジットカード（1回払いのみ）
・Shop Pay：当サイトで利用してるシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
・Apple Pay：iPhone や Apple Watch など Apple 製デバイスで、ウォレットに登録されたカードを使って簡単に決済できます。
・Google Pay：Google アカウントに登録したカード情報を利用して、オンライン上でお支払いができる決済サービスです。

お支払い回数：一括のみ

＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS
※ご注文完了のタイミングで決済が確定いたします。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

安全な取引のため、カード発行会社の本人認証（3Dセキュア）に沿ってパスワードやワンタイムコードの入力をお願いする場合があります。エラーになる場合は、発行会社へのご確認、または別の決済手段をお試しください。

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてご指定住所へ配送させていただきます。

MIZUKIの商品はすべて『貴重品』としてお取り扱いしております。そのため、宅配ボックスや置き配などへの投函は承ることができず、対面でのお受け取りのみ とさせていただいております。

全国一律 495円（税込）となります。

配送日のご指定がない場合、ご注文日から 2〜7日程度 でお届けします。
※交通状況・天候・繁忙期・休業期間（セール/年末年始/大型連休）等により遅延する場合がございます。
※クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの審査状況により発送が遅れる場合があります。

ご指定いただける日時は下記の通りです。

【日付指定】
ご注文日から3日～7日以内で指定可能

【時間指定】
ヤマト運輸の時間帯指定をご利用いただけます。
午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

下記の理由にて、ご指定の日時に配送できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
・お届け先の交通事情、天候、その他やむを得ない事情が生じた場合
・配送地域が沖縄･一部離島等で、お届けが間に合わない場合
・クレジットカードでのお支払いで、クレジットカードの審査状況により発送が遅れる場合

配送先は日本国内のみとなります。海外配送は承っておりません。
商品は貴重品として取り扱い、原則対面でのお渡しとなります。

発送完了メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」より、ヤマト運輸の追跡サービスでご確認ください。
ヤマト運輸 追跡サービス：https://track.kuronekoyamato.co.jp/
※お問い合わせ番号を検索いただいた際に「未登録」と表示された場合、 ヤマト運輸にて番号の登録が完了しておりません。お時間をおいて改めて検索ください。

当ストアでは、 すべての商品を ジュエリーボックスに梱包してお届けしております。
また、商品1点につき ショッパー（紙袋）1枚・ギャランティーカード（正規品証明）1枚をお付けしております。
お荷物には 金額記載のある書面（納品書等）は入っていないため、贈り物としてもご利用いただけます。

特別なギフトラッピング対応は承っておりませんが、当ストアでは すべての商品を ジュエリーボックスに梱包してお届けしております。
なお、商品1点につき 、ショッパー（紙袋）1枚 をお付けしておりますので、贈り物としてもご利用いただけます。

当サイトにて発行する領収書は適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応しております。
ご注文の状態が「出荷済」の場合、マイページの「ご注文履歴」より、該当注文の詳細画面から PDFデータを1回のみダウンロード いただけます。

商品到着後すぐに、キズ・不具合の有無、注文内容との相違をご確認ください。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。（サイズ/イメージ違い/注文間違い等を含む）

商品不良またはご注文と異なる商品の場合、到着日より7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品のご連絡を受け付けた後、7日以内に当社指定の場所へ商品が到着するようご返送ください。
在庫がある場合は同一商品と交換、在庫がない場合は返品・返金にて対応いたします。

＜ご連絡時の必要事項＞
・ご登録氏名
・注文番号
・商品番号
・不良/相違の内容

不良・誤配送：当ストア負担
上記以外：該当しないためご返送は受け付けておりません。

カード会社・各決済事業者を通じて金額変更または取消にて対応します。
締日によっては一度引落後、翌月以降に相殺/返金となる場合があります。詳細は各発行会社へお問い合わせください。

インターネット販売は クーリングオフ制度の対象外 です。

パールは非常にデリケートな宝石です。日々の扱い方・保管方法に気を配ることで美しさを長く保てます。詳しくは 「パールのケア」 をご確認ください。

MIZUKIの商品には、正規品であることを証明するギャランティーカードをお付けしています。
ご購入から1カ月以内であれば、初期不良と判断させていただいた場合、無償でお修理を承ります。
1カ月を過ぎた場合でも、有償にて修理を承っております。
修理の可否・期間・費用につきましては、商品の状態を確認したうえで個別にご案内いたしますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
修理対応は 当ストアでご購入いただいた商品に限り承っております。
当ストア以外でご購入された商品については、修理・鑑定・真贋判定などには対応しておりません。
他店・他社サイト・海外でご購入された商品のご相談は、ご購入元の店舗へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

当ストアのご利用方法・ご注文商品については、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
お客様からのお問い合わせは、当社営業時間内（平日10:00〜17:00※土日祝・年末年始を除く）に拝読しております。
内容により、回答までお時間を頂戴する場合や、回答いたしかねる場合がございます。
※土日祝・夏季/年末年始は、回答までお時間をいただく場合がございます。
※当ストア以外でご購入の商品については対応いたしかねます。店舗購入品は各店舗へお問い合わせください。

ご利用前に「ご利用規約」をご確認ください。
お客様情報は「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。
入力が必要なページではセキュリティ保護のため SSL を採用し、通信内容を暗号化しています。

当ストアは最新のウェブ技術を使用しています。一部のブラウザ・端末では正しく表示されない場合や、実物と色味が異なる場合があります。

推奨環境
Mac：Safari / Chrome / Firefox 最新バージョン
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スマートフォン/タブレット：iOS / Android 最新バージョン

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